簡單說
一旦加入全民健康保險（健保），這裡看醫生又快又便宜。大部分日常看診都在小型的私人診所，不用預約就能直接去。新竹市和竹北都有設急診的大醫院。英文程度因醫師而差異很大，掛號櫃台也很少能用英文，所以最有用的一件事，就是在需要之前，先找到一間適合你的診所和一個適合你的醫院科別。
- 緊急狀況 救護車或火災打 119，報警打 110。任何電話撥打都免費。
- 英文協助 內政部移民署的外來人士在臺生活諮詢服務熱線，用台灣的電話撥 1990。
- 保險 健保涵蓋大部分醫療。誰能加入、什麼時候加入，取決於你的居留和工作：見 nhi.gov.tw。
- 要帶 每次看診都帶健保卡；還沒加保的話，帶護照或居留證。
新竹市與竹北的醫院
以下是新竹市和竹北大多數人會去的綜合醫院。臺大、馬偕和東元在網站上公布急診資訊；其他醫院請直接查詢。
| 醫院 | 地點 | 網站有沒有英文 |
|---|---|---|
| 新竹臺大分院 新竹醫院 | 新竹市北區經國路一段 442 巷 25 號 | 有，另有國際門診服務（設在竹北院區） |
| 新竹臺大分院 生醫醫院 | 竹北市生醫路一段 2 號，在高鐵站旁的新竹生物醫學園區 | 有；醫院國際門診服務所在地 |
| 新竹馬偕紀念醫院 | 新竹市東區光復路二段 690 號 | 馬偕體系的英文網站；未公布新竹的國際服務 |
| 新竹國泰綜合醫院 | 新竹市中華路二段 678 號 | 沒有；新竹的網站只有中文 |
| 中國醫藥大學新竹附設醫院 | 竹北市興隆路一段 199 號 | 有，英文網站 |
| 東元綜合醫院 | 竹北市縣政二路 69 號，靠近竹北交流道 | 有，英文網站和國際醫療中心頁面 |
臺大醫院的新竹分院有三個院區：經國路上的新竹醫院、竹北的生醫醫院，以及竹東的第三個院區。它的英文網站列出了三個院區。設在竹北院區的國際門診服務會幫你預約合適的專科醫師，可以安排翻譯，並請國際病人以護照或居留證掛號。專線是 +886-3-5330072。這項服務以自費計價（我們查詢時是掛號費和行政費，加上每 30 分鐘 NT$1,500 的診察費，精神科較高，檢查和藥品另計），所以如果你有健保，先問問能不能改看一般門診。醫院的國際醫療中心表示，護理師可以陪同外籍病人完成看診。
東元的英文頁面列出它的特色中心，包括高危險妊娠和新生兒照護、兒童發展評估中心，以及急診外傷照護，並附有詢問用的電子郵件。這些醫院都沒有公布哪些醫師會說英文；預約時問清楚。
小提醒：除了醫院自己頁面上寫的，我們無法保證任何一家醫院有英文服務。有些醫師用英文很自在，但掛號櫃台、護理師和藥局請預期都用中文。第一次看診時，有會說中文的人在電話上幫忙，或用翻譯 App，會輕鬆很多。
診所：看診怎麼進行
小型私人診所是日常醫療的骨幹，在竹北和東區，大部分主要道路上都有好幾間：家醫科、內科、小兒科、耳鼻喉科、皮膚科、婦產科等等。科別由你自己選；沒有必須先看的登記家庭醫師制度。
- 先查診所的門診時段。大部分分早上、下午和晚上三診，很多星期日休診，或週間休一個時段；時間貼在門口，Google 地圖上也有。
- 在櫃台用健保卡掛號（還沒加保就用護照或居留證）。很多診所也可以用電話、網站或 LINE 預約，省下等待時間。
- 看螢幕上的號碼等叫號，看完醫師後到櫃台付費：診所自訂的掛號費，加上健保部分負擔。
- 藥通常直接在診所領，分裝在標好劑量的藥袋裡。如果標示只有中文，請藥師說明。
健保：誰有保障、要付多少
能不能加入健保、什麼時候加入，取決於你的情況。依《全民健康保險法》，持居留證的外國人在台居住滿六個月後加保，如果受僱於台灣的雇主，則從一開始就加保；在台灣出生的新生兒也納保。眷屬、工作之間的空窗期和就業金卡持有者各有規定，所以請到衛生福利部中央健康保險署網站並和雇主確認你的情況。我們的前 30 天清單有辦健保卡的說明。
有健保的話，每次看診要付部分負擔，醫院層級越大越高：法律規定門診的自付比例是 20%，如果沒有診所轉診就直接去，地區醫院是 30%、區域醫院 40%、醫學中心 50%。實際上健保署把它換算成固定金額，醫院再加上自己的掛號費。舉例來說，新竹臺大分院列出的參考金額是掛號費 NT$150、門診部分負擔 NT$420（有轉診 NT$170），急診是 NT$300 加 NT$750。診所看診便宜得多。如果忘了帶健保卡，醫院通常會先收全額，等你帶卡和收據回來再退費；新竹臺大分院給你 10 個工作天。
沒有健保的話，一切都是自費。還是比很多國家便宜，但記得保留收據給你的旅遊保險或國際保險公司。
藥局
社區藥局到處都是，很多是健保特約藥局，可以領醫師開的處方，包括慢性病的連續處方箋。藥局也賣成藥，小毛病先問藥師是很好的第一步。有些在其他國家是成藥的藥，在這裡需要處方，品牌名稱也不同：你固定在吃的藥，帶上它的學名。
牙醫
牙醫大多在私人牙醫診所看診。健保一般涵蓋常規治療；植牙、矯正、美白和部分材料是自費。治療開始前，先問清楚哪些部分是自費、要多少錢。很多牙醫診所都有兒童牙科；找「兒童牙科」。
急診與夜間
叫救護車打 119。在電話旁放一張寫著中文地址的紙，慢慢地說。晚上或週末遇到沒那麼緊急的狀況，就去醫院急診，例如臺大的兩個院區、馬偕或東元。急診會先檢傷分類；小問題要等。臺大新竹醫院設有兒童急診。颱風天診所可能休診，所以颱風季家裡備好基本藥品。
安全：疑似中風、心臟病發作、大量出血，或孩子呼吸困難，請打 119，不要自己開車去。
資料來源：《全民健康保險法》第 8、9、43 條（全國法規資料庫，2023 年 6 月修正）；內政部移民署（immigration.gov.tw）的 1990 熱線；各醫院網站：新竹臺大分院（hch.gov.tw，包括英文國際門診與收費頁面，以及國際醫療中心頁面）、新竹馬偕紀念醫院（hc.mmh.org.tw）、新竹國泰綜合醫院（hsinchu.cgh.org.tw）、中國醫藥大學新竹附設醫院（cmu-hch.cmu.edu.tw、cmuhch.org.tw）、東元綜合醫院（tyh.com.tw）。費用會變動；以上是我們查詢時醫院公布的金額。本頁是一般資訊，不是醫療建議。2026 年 11 月查核。